개인정보처리방침

영앤이비인후과의원(이하 '병원')은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

병원은 홈페이지 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

가. 회원가입

필수: 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대전화번호
카카오 간편가입 시: 카카오 회원번호(식별값), 카카오 닉네임, 카카오계정 이메일(이용자가 카카오에서 제공에 동의한 경우)을 카카오로부터 제공받으며, 가입 화면에서 이름, 이메일, 휴대전화번호를 입력받습니다.

나. 회원정보 수정(선택 입력)

선택: 생년월일, 성별, 일반전화번호, 주소(우편번호·주소·상세주소), 광고성 정보(문자·이메일) 수신 동의 여부

다. 온라인 예약

필수: 이름, 휴대전화번호, 예약 희망 일시·의료진
선택: 이메일, 생년월일, 요청사항

라. 온라인 상담

필수: 이름, 연락처, 상담 제목·내용, 비밀번호(비회원의 경우 글 관리용)
선택: 이메일
자동 기록: 작성 시 접속 IP

마. 전화상담 요청

필수: 이름, 휴대전화번호, 통화 희망 시간대
선택: 요청사항

바. 게시판 글쓰기(비회원 작성이 허용된 게시판)

필수: 작성자 이름, 비밀번호(글 관리용)

사. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용기록, 약관 동의 일시 및 동의 시 접속 IP

수집방법: 홈페이지(회원가입, 회원정보 수정, 온라인 예약·상담, 전화상담 요청, 게시판), 카카오 간편가입

2. 개인정보의 처리 목적

병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원 가입 의사 확인, 회원 식별·인증, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지
진료 예약 접수·확인·변경·취소 안내
온라인 상담 및 전화상담 요청에 대한 답변·회신
게시물 등록·관리 및 작성자 본인 확인
공지사항 전달, 문의·불만 처리 등 민원 처리
광고성 정보 제공(수신에 동의한 회원에 한함)
서비스 이용 통계 및 안정적인 서비스 운영

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

병원은 개인정보 수집 시 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 탈퇴 후 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 30일간 보관한 뒤 파기합니다.
온라인 예약 정보: 예약일로부터 1년
온라인 상담 정보: 상담 작성일로부터 3년 또는 작성자의 삭제 요청 시까지
전화상담 요청 정보: 접수일로부터 1년
비회원 게시물 작성 정보: 게시물 삭제 시까지

다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보존합니다.

웹사이트 방문(접속) 기록: 3개월 (「통신비밀보호법」)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

파기 절차: 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 개인정보 보호책임자의 책임 하에 지체 없이 파기합니다.
파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

병원은 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

병원은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

㈜제이커뮤니케이션즈: 홈페이지 구축·운영 및 유지보수, 서버 호스팅 관리
- 재위탁 — 카페24㈜: 서버 및 데이터 보관 설비 제공

병원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 수탁자가 처리업무를 재위탁하는 경우에는 병원의 사전 동의를 받도록 하며, 위탁 또는 재위탁 업무의 내용이나 수탁자·재수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 병원에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
회원은 홈페이지 로그인 후 회원정보 수정 메뉴에서 직접 개인정보를 열람·정정할 수 있으며, 회원탈퇴 메뉴에서 탈퇴(동의 철회)할 수 있습니다.
그 밖의 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 아래 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있으며, 병원은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

8. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

병원은 홈페이지 회원가입 시 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 교육
기술적 조치: 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 암호화 통신(SSL) 적용, 관리자 접근권한 관리 및 접근 통제, 보안 프로그램 운영 및 갱신
물리적 조치: 개인정보가 보관된 서버는 접근이 통제된 호스팅 사업자의 전산시설에서 운영

10. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부

병원은 로그인 상태 유지 등 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용합니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (예: Chrome — 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키)
쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. 영상정보처리기기(CCTV) 운영·관리

병원은 시설 안전과 환자·이용자 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영하며, 그 운영·관리에 관한 사항을 이 개인정보처리방침에 포함합니다.

설치 목적: 시설 안전 및 도난 방지, 환자 안전 확보
설치 장소 및 촬영 범위: 접수·대기 공간, 복도 등 공용 공간
관리책임자: [관리책임자 성명 및 연락처]
영상 보관기간: 촬영일로부터 30일 이내(기간 경과 시 지체 없이 파기)
열람 요구: 정보주체는 자신이 촬영된 영상에 대하여 열람을 요구할 수 있으며, 병원은 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

12. 개인정보 보호책임자

병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 최수영 / 대표
연락처: 02-558-4322
이메일: thoulds@naver.com

13. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 병원과는 별개의 기관으로서, 병원의 자체적인 개인정보 불만처리 및 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 홈페이지를 통해 변경 사유 및 내용을 공지합니다.

공고일자: 2026년 9월 24일
시행일자: 2026년 9월 24일